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首记录 上一条 1 / 3 下一条 尾记录 MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:37

题名/责任者:
高绩效呼叫团队/刘海霞著
出版发行项:
北京:北京联合出版公司,2015
ISBN及定价:
978-7-5502-5632-3/CNY38.00
载体形态项:
13,208页;23cm
个人责任者:
刘海霞
学科主题:
呼叫中心-企业管理-职业培训-教材
中图法分类号:
F626.3
提要文摘附注:
本书为管理培训类图书。呼叫团队如何提升执行力?资深培训专家刘海霞将10余年的呼叫中心从业经验和盘托出,为班组长提供落地、实用的工作手册,帮助呼叫团队提升执行力。组员激励、情绪管理、绩效分析与辅导、话术分享等班组长最关心的问题,都可以在书中找到答案。
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索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态 还书位置
F626.3/3 1436722   经济类书库-四楼东北(417)     可借 经济类书库-四楼东北(417)
F626.3/3 1436723   经济类书库-四楼东北(417)     可借 经济类书库-四楼东北(417)
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