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题名/责任者:

720°全景沟通/(美)马修·麦肯，(美)玛莎·戴维斯，(美)派瑞克·范宁著 郑春蕾，梅子译

出版发行项:

北京:中华工商联合出版社,2015

ISBN及定价:

978-7-5158-1209-0/CNY49.80

载体形态项:

309页;24cm

并列正题名:

Messages: the communication skills book

个人责任者:

(美) 麦肯 (Mckay, Matthew) 著

个人责任者:

(美) 戴维斯 (Davis, Martha) 著

个人责任者:

(美) 范宁 (Fanning, Patrick) 著

个人次要责任者:

郑春蕾 译

个人次要责任者:

梅子 译

学科主题:

人际关系-通俗读物

中图法分类号:

C912.11

提要文摘附注:

本书前三章是对基础技能的讲解。每个人都要学会倾听他人，敞开自我，表达自己的想法、感受及陈述事实。接下来的五章是对基础技能的提升，包括教你如何使用和理解身体语言、辅助语言及潜台词，如何披露隐藏的情绪，如何在谈话中使用互动的分析，如何准确地传达和理解自己及他人的语言。应对冲突的技巧这部分包含四章内容，重点强调在直言不讳、争取公平、获得肯定以及谈判交涉等冲突情境中需要运用的一些技能。接下来的社交技巧这一部分包含了两章内容，说的是如何预先判断和与他人接触时避免失误。

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