MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：36
- 题名/责任者:
- 服务的秘密:客户满意度提升指南/郑一群著
- 出版发行项:
- 北京:中国长安出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-5107-0666-0/CNY29.80
- 载体形态项:
- 270页;24cm
- 并列正题名:
- Secret of the service
- 其它题名:
- 客户满意度提升指南
- 个人责任者:
- 郑一群 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等，并为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/272 | 1381631 |  经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | 经济类书库-四楼东北（417） | |
| F274/272 | 1381632 | 经济类书库-四楼东北（417）
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可借 | ||
| F274/272 | 1381633 | 经济类书库-四楼东北（417）
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可借 |
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