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题名/责任者:

卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法/(美)Steve Curtin著 王玉婷译

出版发行项:

北京:企业管理出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-5164-0731-8/CNY38.50

载体形态项:

180页;24cm

并列正题名:

Delight your customers:7 simple ways to raise your customer service from ordinary to extraordinary

其它题名:

使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法

个人责任者:

(美) 科廷 (Curtin, Steve) 著

个人次要责任者:

王玉婷 译

学科主题:

企业管理-销售服务

学科主题:

企业管理

学科主题:

销售服务

中图法分类号:

F274

一般附注:

派力营销图书 中国营销人员的工具库和教材库 344/屈云波主编

提要文摘附注:

本书内容包括：工作职责VS工作本质、七种简单方式提升客服质量、工作本质结合工作职责等三部分。

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