MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：27
- 题名/责任者:
- 客服管理工具箱/李祎编著
- 出版发行项:
- 北京:中国时代经济出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-5119-0444-7/CNY39.80
- 载体形态项:
- 299页;24cm
- 个人责任者:
- 李祎 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 管理必备全书
- 提要文摘附注:
- 本书是一本为客户服务部门精心编制的规范化管理指南。全书以客户服务的工作分析为基础，将每一项工作进行细化和说明，介绍了客户服务部的各种制度规范、工作流程、工作评价以及实用表单，可以有效地改进客户服务部的工作流程，提高工作效率，提升服务水平，树立企业形象，增加产品和服务的附加值。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/269 | 1373757 |  经济类书库-四楼西南
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可借 | ||
| F274/269 | 1373758 | 经济类书库-四楼西南
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可借 | 经济类书库-四楼西南 | |
| F274/269 | 1373759 | 经济类书库-四楼西南
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可借 |
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