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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

导游业务/李桂玲主编

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2012

ISBN及定价:

978-7-111-39872-1/CNY23.00

载体形态项:

182页:图;26cm

个人责任者:

李桂玲 主编

学科主题:

导游-高等学校-教材

中图法分类号:

F590.633

一般附注:

普通高等教育“十二五”旅游管理专业规划教材

提要文摘附注:

本书共11章，内容包括导游的由来与发展、导游服务、导游队伍建设、导游工作程序与标准、游客个别要求的处理、事故的预防与处理、导游的组织技能、导游的语言技能、导游的个性化服务技能、导游的审美技能、旅行服务必备知识。

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