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题名/责任者:

以顾客为中心的战略:从战略的高度对顾客进行思考/(英)马克·詹金斯(Mark Jenkins)著 施昌奎译

出版发行项:

北京:经济管理出版社,2001

ISBN及定价:

7-80162-165-4/CNY18.00

载体形态项:

244页:照片;20cm

并列正题名:

The Customer Centred Strategy:Thinking Strategically About Your Customers

丛编项:

千年管理者丛书

个人责任者:

詹金斯 M. 著

个人责任者:

Jenkins Mark 著

个人次要责任者:

施昌奎 译

学科主题:

企业管理-经营决策-研究

学科主题:

企业管理

学科主题:

经营决策

中图法分类号:

F273.3

责任者附注:

马克·詹金斯(Mark Jenkins)，英国克兰费尔德管理学院战略管理学讲师，著有《以顾客为中心的战略：从战略的高度对顾客进行思考》。

提要文摘附注:

本书阐述了一个重要的新观点：要与顾客建立起稳固、和谐的关系，内容包括为什么要将顾客提高到战略日程上来，战略思想是什么等。

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