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- 题名/责任者:
- 银行成功的客户服务创新与客户投诉管理体系的建立选型及处置技巧理论新标准规范实务全书/谢斌主编
- 出版发行项:
- 合肥:安徽文化音像出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-907106-271-6 精装/CNY1080.00(全四卷)
- 载体形态项:
- 1648页(全四卷);28cm
- 个人责任者:
- 谢斌 编
- 学科主题:
- 客户服务-客户投诉-管理
- 中图法分类号:
- F407.67
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
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