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- 题名/责任者:
- 保险客户投诉处理技巧与客户关系管理实施流程全书/李娜，罗乔欣主编 本书编委会编
- 出版发行项:
- [银川]:宁夏大地音像出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-88619-268-2 精装/CNY998.00(4册)
- 载体形态项:
- 4册(14,1534页);26cm+1光盘
- 个人责任者:
- 李娜 (市场学) 主编
- 个人责任者:
- 罗乔欣 主编
- 学科主题:
- 保险公司-企业管理-销售管理-商业服务-基本知识
- 学科主题:
- 保险公司
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F840.32
- 提要文摘附注:
- 本书内容包括客户关系管理实施流程与客户投诉处理技巧基础知识，客户关系管理实施流程，重点客户关系管理实施流程，核心客户关系管理实施流程等十五篇。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F840.32/3 | 0882646 |  经济类书库-四楼西南
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| F840.32/3 | 0882647 | 经济类书库-四楼西南
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| F840.32/3 | 0882648 | 经济类书库-四楼西南
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| F840.32/3 | 0882650 | 经济类书库-四楼西南
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| F840.32/3 | 0882657 | 经济类书库-四楼西南
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